Voor ons hoofdkantoor in Rotterdam zoeken wij een Klantenservice Medewerker.
Over de functie
- In deze functie verstrek je informatie over het doelgroepenvervoer Rotterdam. Je adviseert de cliënten over de regelgeving en de mogelijkheden van de verschillende soorten vervoer.
- Is er onverhoopt iets misgegaan in het vervoer? Dan neem jij de klacht aan, handelt deze af en maakt een klachtendossier aan. Hiervoor heb je contact met gecontracteerde vervoerders en/of de Manager Vervoer.
- Je bewaakt de voortgang van de klacht, zodat de afhandeling binnen de daarvoor opgestelde termijnen plaatsvindt.
- Je analyseert de klacht en doet verbetervoorstellen.
- Tevens verzorg je de correspondentie naar cliënt, vervoerder en opdrachtgever.
Over jou
- Jij hebt een afgeronde MBO-opleiding, HBO werk- en denkniveau.
- Jij kent de spellingsregels als geen ander. Je weet ook professioneel een brief of mail te schrijven.
- Je hebt een goed ontwikkeld empathisch vermogen en bent oplossingsgericht.
- Je vindt het leuk om mee te denken en de kwaliteit van de afdeling en organisatie te verhogen.
- Je kunt tegen een stootje en raakt niet snel in de stress.
Wat biedt Trevvel?
- Een dienstverband van 36 uur per week.
- De uitdaging om binnen een sociaal betrokken organisatie werkzaam te zijn.
- Een salaris tussen de 2430,08 euro en 2810,77 euro.
- Een leuk team!
- Deelname in de pensioenregeling.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Solliciteren?
Wil je meer willen weten over de functie-inhoud? Of wil je vrijblijvend eens een kijkje nemen op de werkvloer?
Neem dan contact op met onze HR-functionaris: Jeanette Altmüller, telefoon: 06 – 26 026 028.
Je sollicitatie (motivatie en CV) kun je sturen naar: werken@trevvel.nl