Je maakt wat mee als chauffeur!

Tariq werkt sinds augustus 2018 bij Trevvel. Eerst als chauffeur leerlingenvervoer en sinds maart 2019 werkt hij voor Trevvel Samen.

“Het werk als chauffeur is heel afwisselend en vrij, maar vooral erg sociaal. Je leert allerlei mensen kennen en je maakt verschillende situaties mee. Ik heb een vaste groep meervoudig beperkte gehandicapte leerlingen vervoerd. Een meisje in de groep liet me via de spraakcomputer weten wat ze nodig had. Eén keer reed ik iets te hard over een drempel. De computer zei: ‘au, ik heb pijn’. Toen ik bezorgd ging kijken bij het meisje lachte ze… Ze had me in de maling genomen met de spraakcomputer.

Ik vond het lastig om de overstap naar Trevvel Samen te maken, want ik miste ‘mijn’ leerlingen wel. Daarom ben ik later nog een keer naar de avondschool gegaan om ze te zien.

Ook oudere mensen vervoeren heeft zijn charme. Ik vind het fascinerend om verhalen te horen over de Tweede Wereldoorlog. Er zijn ook klanten die liever niet praten over de oorlog. Daar houd ik rekening mee.” 

Verwachtingen en communiceren

“Ik heb gemerkt dat afstemmen en communiceren met je klant het allerbelangrijkst is. Zodat de mensen weten wat ze van je kunnen verwachten. Ik probeer klanten daarom te wijzen op de Trevvel-app. Met de app weet de klant veel beter waar hij aan toe is. Het werkt erg goed. Verder bel ik de klant 5 tot 10 minuten voordat ik aankom. Ook dat stellen ze enorm op prijs. Met die kleine dingen kan je het verschil maken.”