Maak kennis met KKC medewerker Els “Trevvel is zo erg mijn thuis dat ik er na mijn pensioen bleef werken!”

Els van der Laarse (68 jaar) is al sinds de start van Trevvel een vertrouwde stem achter de telefoon. Zelfs nu ze met pensioen is werkt ze nog bij ons op het klantcontactcentrum (KCC).
Wij vroegen haar waarom ze ervoor heeft gekozen om na haar welverdiende pensioen toch bij Trevvel te blijven werken.

Hoe ben je bij Trevvel terecht gekomen?
Hiervoor heb ik 25 jaar bij Center Parks gewerkt, alleen het hoofdkantoor verplaatste zich naar een plek die voor mij te ver was om te reizen. En toen stond ik in één keer op straat met een leeftijd van 55 jaar. Ik heb toen nog even bij Feyenoord gewerkt en uiteindelijk bij Trevvel gesolliciteerd. Dit was allemaal net voor de start van Trevvel. Ik had in eerste instantie gesolliciteerd voor de rol als klantenservicemedewerker, maar kreeg een functie op het klantcontactcentrum aangeboden. Ik heb toen ja gezegd en ben begonnen op 1 januari 2018, de
start van Trevvel.

Waarom ben je na het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd bij Trevvel blijven werken?
Ik voel me hier thuis. Trevvel voelde gelijk goed. De collega’s zijn heel leuk. Voordat ik met pensioen ging, werkte ik 20 uur. Ondertussen ben ik afgeschaald naar 10 uur. Naast dat ik werk voor het KCC, werk ik ook voor Trevvel Sociaal. Als mensen zich aanmelden voor een uitje, dan plan ik ze in. Daarnaast ben ik ook nog vrijwilliger bij de uitjes zelf. Het leuke daaraan is, dat je de mensen die je aan de telefoon hoort dan ook in het echt ontmoet. Met sommige mensen bouw je een band op.

Wat vind je het leukste aan je werk?
Doordat ik nu met pensioen ben, heb ik wel luxere tijden. Dat scheelt ook een hoop. Vooral het helpen van mensen geeft mij energie. Sommige mensen weten niet zo goed hoe het vervoer werkt en wat de mogelijkheden zijn. Ik vind het dan leuk om ze uitgebreid te helpen en wegwijs te maken. Leuke gesprekken kunnen echt mijn dag maken. Ik vind het fijn om met een goed gevoel het telefoongesprek af te sluiten. Natuurlijk komt het ook wel eens voor dat ik minder leuke gesprekken heb met klanten. Dan haal ik diep adem en hoop ik, dat ik het volgende gesprek wel weer goed kan afsluiten.

Raad je het andere mensen die met pensioen zijn ook aan?
Zeker. Misschien had ik er anders over gedacht als ik al 40 jaar bij Trevvel had gewerkt. Maar voor mij was het hoofdstuk Trevvel nog niet afgesloten,
omdat de paar jaar die ik werkte bij Trevvel werk nog zo kort aanvoelen. Toen ik de pensioengerechtigde leeftijd had bereikt, had ik even drie maanden zomervakantie, maar heel eerlijk gezegd verveelde ik me toen echt. Het is fijn om er af een toe even uit te zijn. Ik miste ook mijn collega’s, dus ik ben blij dat ik toch nog aan de slag kan bij Trevvel.